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攒了一年的羊毛积分年底清空 又要被浪费掉?
发布时间:2017-12-28 12:52

年底一到,手机就会收到各种兑换积分的短信提示。很多消费者此时才意识到,自己还有很多积分没有兑换,航空公司、银行、商场、酒店和运营商,各种积分就要被浪费掉了。你是否也碰到了这样的情况?这个时候,如果能有一款App,可以轻松查询各种积分并进行兑换,是不是很好呢?

据公开数据粗略估计,中国主流积分市场的存量积分目前已达到上千亿元规模,但是一直备受冷漠。据中国积分行业的一份报告显示,国内的积分兑换率仅为12%。

兑换率低下的原因,一方面是提供积分的商家很多,较为零散,消费者都搞不清楚自己拥有谁家的积分,数量有多少。更别说对于积分兑换的规则,都是一头雾水。很多消费者往往都是到年底,收到商家的短信通知才知道自己有多少积分,也有点懵,根本不知道这些积分值多少钱,以及怎么兑换最划算。如果能有一个查询和管理各种积分的工具,消费者也许就能轻松很多。

另一方面是消费者主动放弃兑换积分。因为有些商家提供的兑换商品价值不高,消费者不感兴趣。或者是积分不多,能够兑换的东西有限。但如果能将各个商家的积分聚拢起来,那就可以叠加兑换一些高价值商品。或者允许用户间进行积分交易,各取所需,也是个不错的选择。

目前,行业内涌现出了一批第三方积分运营机构,连接商家与消费者,提供便利而有价值的积分兑换,比如拉卡拉的积分购、聚积宝、兑吧、积分享、分点点等等App。

国外已经有类似的比较成功的项目,比如英国的积分联盟Nectar,由英国巴克莱银行、sainsbury超市、Debenham百货公司和英国石油公司这些大型企业集团联合发起,用户量庞大。

在中国,部分品牌商为了提高消费者的黏度,也为了解决用户的需求,将自家的积分与平台们打通,让消费者可以直接通过第三方App兑换积分,而不只是品牌的商城。

以拉卡拉积分购为例,用户绑定手机号进入到兑换系统中,可在该App上查询合作的手机运营商的积分、银行积分、航空积分等等,并将积分兑换成统一的与人民币等值的“拉卡拉代金券”,这个代金券可以在与拉卡拉合作的线上线下商户中使用。

在积分源上,分大的积分源包括有银行、运营商以及长尾的小商超。目前,大的积分源占据积分平台兑换的大部分。

王铮夫对36氪表示,长尾的积分虽然很散,但是同样也有需求。如果聚集到一起,规模也不小。目前,积分购也在利用基于SaaS的云平台为这些长尾的积分商户提供定制化的积分服务,方便他们创造积分场景,并在积分购上加以兑换。

王铮夫认为,对于积分兑换产品来说,壁垒是积分源和受理场景的多元,也就是可以兑换足够多的企业积分和足够丰富的受理场景,覆盖线上线下。

拉卡拉积分购借助拉卡拉的线下资源,接入了不少超市、便利店、快餐品牌,包括沃尔玛、苏果、苏宁、喜士多、十足、华冠等,同时也有线上的尝试,比如京东钢镚、苏宁电子卡、Q币和视频网站会员,满足不同消费者的需求。

据王铮夫透露,积分购线下受理场景更加受欢迎,尤其是商超可能是刚需,兑换的用户很多。

从兑换体验上,拉卡拉积分购App查询积分很方便,兑换也很划算,以中国移动积分为例,4380分就能换一张50元的沃尔玛代金券。对比中国移动自身的积分商城,5000积分才能换一张50元的家乐福或者物美代金券。

在消费时,用户可以实现扫码使用积分兑换券,只需调出拉卡拉积分支付二维码让收银员扫码,即可把代金券花出去。如果你觉得这些代金券没什么用处,兑换后,还可以在App中进行交易,将代金券变现。

还有一些消费者有困扰,自己有多个品牌的积分,但每项积分都很少,不够兑换的最低线,这该怎么办?如果能把几家公司的积分合并到一起多好啊?而在拉卡拉的积分购上就有这样的功能。用户可以把这些品牌的积分,兑换成拉卡拉的代金券,如此就能叠加使用。

另外,积分兑换App还可以在未来实现将消费者用不上、兑不了的“闲置”积分互相交换出去。比如我需要100航空积分,正好你多余100积分,那么在App中就可以进行一个交换。积分购可以作为一个中间商,撮合用户之间的兑换交易,并以区块链技术来保证交易是安全的。

除了兑换外,怎么查询积分也是消费体验非常重要的一环。王铮夫表示,在积分的查询上,最理想的状态是,只要输入用户手机号,就能查询到自己各个账户的积分情况。目前,在拉卡拉积分购App上,用户输入手机号,无需登录其它平台,可以查询到移动、联通、电信等通信运营商的积分,其他积分源也逐步实现后台接通。一旦将积分查询打通后,实际上对于消费者来说,就可以像看银行余额一样查询积分。这样用户就会对积分更加有概念,更愿意利用起来。

还有不少App推出了金融产品。王铮夫认为,积分平台做金融有天然的优势,比如积分可以衡量一个人的消费水平,知道用户买了什么东西,花了多少话费,坐了多少次飞机,对于用户个人的征信有一个非常清晰的画像。“对用户的授信有更完整的评估,金融产品的风险更低,那么收益率也就更高。”王铮夫如是说。

其实由金融服务可以推导出,积分平台相当于是一款大数据产品,也在记录着用户的消费数据,而基于大数据可以衍生出很多服务,不止仅仅是金融。

王铮夫对36氪表示,“与几年前相比,消费积分市场到了一个窗口期。”过去,积分兑换的体系很难构建,品牌商也对兑换积分的人一无所知。随着技术的进步,数据开始被利用起来,从产品、受理、到整个产业链参与者都变得成熟了。“积分目前真正围绕着用户运营起来,吸纳了很多的用户后,会变成一种很有意思的商业模式。”

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